Kundestyring med fuld historik

Kundestyring for en håndværkervirksomhed handler ikke om salgspipelines og lange formularer. Det handler om at have adresser, kontaktpersoner, aftaler og historik samlet ét sted, så du kan give hurtig og personlig service uden at lede efter oplysninger i gamle mails og sms'er.

TaskForce samler hele kundens historik på ét kundekort: sager, tilbud, fakturaer, betalingsadfærd, særlige aftaler og foretrukne medarbejdere. Når telefonen ringer, kan du se hvem det er, og du kan trække den sidste sag eller serviceaftale frem med det samme.

For virksomhedskunder henter CVR-opslag navn, adresse og branche automatisk, så et nyt kundekort er oprettet på få sekunder uden tastefejl. Du kan gemme flere arbejdssteder per kunde, så en boligforening eller en kæde med mange adresser ikke bliver til et virvar af enkeltkunder.

Alt hvad der sker med kunden, hænger på kundekortet. En kollega kan tage et opkald og se præcis hvad der er aftalt, hvad den sidste faktura lød på, og om der er noget uafsluttet. Det gør at kunden får det samme svar uanset hvem de får fat i.

Serviceaftaler, abonnementer og faste runderinger styres direkte fra kundekortet. Du får besked når næste service nærmer sig, og kunden kan også få automatisk besked. De faste opgaver bliver ikke glemt, og de bliver til planlagt, tilbagevendende omsætning i stedet for tilfældige opkald.

Samlet betyder det at faste kunder oplever dig som en virksomhed der har styr på det. De skal ikke gentage deres adresse hver gang, de skal ikke minde dig om sidste års aftale, og de oplever at du kender deres bygning. Det er den oplevelse der får dem til at ringe til dig igen i stedet for at google en ny.