Ordrestyring til Ventilation & Klima
TaskForce er lavet til ventilations- og klimafirmaer der lever af serviceaftaler, filterskift og installation af varmepumper. Hold styr på de tilbagevendende opgaver, målinger og dokumentation ét sted, så SLA-aftaler bliver overholdt uden manuel opfølgning.
Udfordringer i ventilation & klima-branchen
Mange serviceaftaler
Filterskift og eftersyn skal ske med faste intervaller på tværs af mange kunder. Uden automatik er det nemt at overskride en SLA-frist uden at opdage det.
Dokumentation af målinger
Luftmængder, tryk og temperaturer skal måles og dokumenteres ved både installation og service. Ligger det på løse sedler, er det svært at vise ved næste besøg.
Sæsonspidser
Varme somre og kolde vintre giver pludselige bunker af opgaver. Planlægningen skal kunne skaleres op uden at de faste serviceaftaler skrider.
Ventilation handler om at komme igen, ikke bare komme ud.
Den store værdi i ventilations- og klimabranchen ligger i serviceaftalerne: filterskift hver tredje måned, eftersyn hvert halve år, en SLA der siger fire timers responstid. Men aftalerne er kun værd noget hvis nogen holder styr på dem, og hvis dokumentationen fra sidste besøg er til at finde.
En serviceaftale er en indtægt, ikke en huskeseddel.
TaskForce opretter automatisk de tilbagevendende opgaver ud fra det interval hver kunde har aftalt. Du får varsel i god tid før en SLA-frist, kunden kan få en automatisk påmindelse, og en runde med filterskift kan planlægges geografisk, så teknikeren ikke bruger halvdelen af dagen i bilen.
Måledata hører til på anlægget, ikke på en løs seddel. Luftmængder, tryk og temperaturer registreres på sagen, så teknikeren kan sammenligne med sidste besøg og se om noget har ændret sig. Ved næste service er historikken der allerede.
Installation og løbende service kører i det samme system. Når et anlæg er sat op, ligger måledata, billeder og kundens underskrift på sagskortet, klar til garanti og til den første serviceaftale. Der er ingen overlevering mellem installationsafdelingen og serviceafdelingen.
Sæsonspidser er nemmere at håndtere når planen ligger digitalt. En kold uge med mange fejlmeldinger kan lægges oven i de faste serviceruter uden at aftalekunderne bliver glemt, og du kan se hvor der er ledig kapacitet på holdet.
Efter hvert besøg er sagen klar til fakturering med timer, materialer og kørsel trukket med, og den sendes videre til dit regnskabsprogram. For en virksomhed med mange små servicebesøg om måneden er det forskellen på at fakturere løbende og at bruge en hel dag på det i slutningen af måneden.
Sådan hjælper TaskForce
Automatiske serviceaftaler
Filterskift og eftersyn oprettes automatisk med det rigtige interval pr. kunde, og du får varsel i god tid før en SLA-frist.
Måledata på sagen
Registrer luftmængder, tryk og temperaturer direkte på sagen, så du kan sammenligne med sidste besøg og dokumentere over for kunden.
Effektiv ruteplanlægning
Servicebesøg samles geografisk, så en runde med filterskift ikke bliver til en hel dag i bilen.
Mobil app
Teknikeren ser opgaven, anlæggets historik og sidste måling på mobilen og registrerer nyt arbejde direkte på stedet.
Fordele ved TaskForce til Ventilation & Klima
Eksempler fra hverdagen
Fast filterskift-aftale
En erhvervskunde med kvartalsvise filterskift får automatisk oprettet opgaver og besked, så aftalen kører uden at nogen skal huske den.
Installation af varmepumpe
Installationen dokumenteres med måledata, billeder og kundens underskrift på ét sagskort, klar til garanti og senere service.
Fejlmelding på ventilationsanlæg
Teknikeren ser anlæggets historik og seneste målinger på mobilen inden besøget, så fejlsøgningen starter med det samme.